Rejoindre notre équipe
Carrières à Binatek
Chez Binatek, nous sommes plus qu'une entreprise, nous sommes une famille. Depuis 1988, nous sommes à l'avant-garde de l'évolution du bureau, en fournissant une technologie de bureau de premier ordre et des solutions logicielles et de gestion de documents novatrices. Nous sommes fiers de soutenir les entreprises de tout le Canada en leur fournissant les outils dont elles ont besoin pour réussir.
Pourquoi travailler avec nous ?
Innovation et excellence : Nous sommes à la pointe de la technologie bureautique et nous nous engageons à faire preuve d'innovation et d'excellence.
Diversité et inclusion : Nous célébrons la diversité et nous nous efforçons de créer un environnement inclusif pour tous les membres de l'équipe.
Durabilité et responsabilité : Nous nous engageons en faveur de pratiques durables et d'opérations commerciales responsables.
Emplois disponibles
Représentant du Support Client
Chez Binatek, nous nous engageons à offrir un service et un support exceptionnels à nos clients. Nous recherchons un Représentant du Support Client motivé et fiable pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez un membre clé de notre service client, garantissant que nos clients vivent une expérience fluide avec nos produits et services.
Responsabilités du poste :
- Saisie des commandes : Traiter et saisir les commandes clients avec précision dans notre système.
- Appels clients : Gérer les appels entrants de manière professionnelle, fournir un support, répondre aux questions et résoudre les problèmes.
- Tickets de service : Ouvrir et gérer les tickets de service pour les demandes, plaintes et demandes de service des clients.
- Crédits sur les comptes clients : Examiner les comptes clients et émettre des crédits lorsque nécessaire, en garantissant la satisfaction du client et la facturation correcte.
- Résolution des problèmes : Identifier les problèmes des clients et collaborer avec d'autres équipes pour fournir des solutions efficaces.
- Communication avec les clients : Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients par téléphone, e-mail et chat.
- Documentation : Documenter avec précision les interactions et transactions clients dans le système.
Qualifications :
- Expérience avérée dans le service client, le support client ou un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
- Souci du détail avec de fortes capacités d'organisation et de résolution de problèmes.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique tout en maintenant la précision et le professionnalisme.
- À l'aise avec l'utilisation de logiciels de service client, de systèmes de saisie de commandes et d'outils de gestion de tickets de service.
- Attitude positive et orientée vers le client, capacité à traiter les demandes des clients avec patience et empathie.
Type d'emploi : Temps plein
Horaire :
Lundi à vendredi
Formation :
École secondaire (de préférence)
Prêt à faire la différence ? Postulez maintenant et faites partie de l'équipe dynamique de Binatek ! Envoyez votre CV à resource@binatek.com
